Sosyal Medya Pazarlama Planlaması ve Diğer Kanallarla Orantılama

Mobil cihaz ve altyapı teknolojileri geliştikçe sosyal medya kullanımımız hızla artıyor. Örneğin sadece Facebook, dünyadaki toplam internet trafiğinin %20’sinden fazlasını elinde bulunduruyor. Hal böyleyken, kitlelere ulaşabilmek ve kitlelerle doğru iletişimi yapabilmek için markalar için sosyal medya da önemli hale geliyor. Maalesef pek çok şirket sosyal medyanın önemini kavrasa da hepsi işleri için başarılı sosyal medya pazarlama stratejisi oluşturamıyor ve strateji oluşturamadığı için de gerçekten verimli sonuçlar alamıyor. Bu yazımızda yedi temel ve pratik adımla etkili bir sosyal medya pazarlama planı oluşturmayı ele alarak, sosyal medya yönetimine yeni başlayan ya da sorunları olup, sorunlarını çözmeye çalışan markalara yardımcı olmaya çalışacağız.

1- Hedef Kitlenizi Tanımakla Başlayın

Zaman ve kaynaklarınızı doğru sosyal medya kanallarına yatırdığınıza emin misiniz?
Doğru sosyal medya platformlarını seçmek başarılı bir sosyal medya pazarlama sürecinde olmazsa olmazdır. En doğru ve verimli kanalları işiniz için seçebilmeniz için hedef kitlenizi tanımanız gerekiyor. Potansiyel müşterilerinizin hangi sosyal medya platformlarını kullandığını bularak, ne kadar zaman harcadıklarını, hangi zamanlarda aktif kullandıklarını ve birbirleriyle nasıl etkileştiklerini saptamaya çalışın. Şuna emin olun hedef kitlenizi daha iyi tanıdıkça onlara ulaşabilmek için daha iyi bir sosyal medya pazarlama stratejisi planlaması yapabileceksiniz.

Sosyal medyadaki hedef kitlenizi daha iyi tanımanız için atabileceğiniz temel adımlar: İdeal müşterinizin pazarlama karakterini oluşturun. Araştırmaya Facebook, LinkedIn, Twitter ve Instagram gibi sosyal medya devlerinden başlayın Arama fonksiyonunu kullanarak daha iyi etkileşim seviyeleri ve aktivitelerine ulaşmaya çalışın.

2- Hedef Koyun

Sosyal medya pazarlama eforunuzla gerçekten neye ulaşmak istiyorsunuz? Şirketinizin bilinirliliğini mi arttırmak istiyorsunuz yoksa daha çok satış yapmayı mı amaçlıyorsunuz? Veya takipçilerinizle bağlantınızı güçlendirmek mi istiyorsunuz? Hedef koymak her sosyal medya pazarlama stratejisi için gerçek anlamda bir mihenk taşıdır. Eğer neye ulaşmaya çalıştığınızı bilmiyorsanız performansınızı belirli bir şeye göre ölçemezsiniz.

Sosyal medya pazarlama hedeflerinizi nasıl tanımlarsınız? Sosyal medya pazarlama hedefleriniz aşağıdaki 5 temel hedefe uymalıdır:

Spesifik: Sosyal medya hedefleriniz açık ve tanımlanmış olmalı. Ölçülebilir: Hedeflerinizin ilerleyişini ölçebiliyor olmalısınız.

Ulaşılabilir: Ulaşabileceğiniz hedefler belirlemelisiniz. Gerçekçi: Hedeflerinizi zamana, kaynaklara ve pazarlama bütçenize göre belirlemelisiniz.

Zamana Duyarlı: Raporlama ve takip için hedeflerinizi belirli bir zaman diliminde gerçekleştirebilecek şekilde koymalısınız. Aynı zamanda hedeflerinizin şirketinizin kapsayıcı stratejik hedefleriyle hizalı olduğundan emin olmalısınız. Çoğu şirket stratejilerinde aşağıdaki hedeflerini karışımını amaçlar:Marka bilinirliliğini arttırmak. Sadık bir takipçi kitlesi oluşturmak ve ürün veya servisleri tanıtmak. Yeni çıkan ürünler hakkında konuşulma sağlama. Geri dönüş oranını arttırmak ve yatırım getirisini geliştirmek.

Web sitesi trafiğini arttırmak. Bazı şirketler her sosyal medya ağı için farklı hedefler koyar, bu da iyi bir yöntemdir. Size tavsiyemiz organizasyonunuzun ihtiyaçlarına göre her ağ için iki-üç hedefi göz önünde bulundurmalısınız.

3- Anahtar Başarı Metriklerini Belirleyin

Sosyal medya pazarlama stratejinizin hedeflerini belirledikten sonra bunları efektifliğini ölçmek için anahtar başarı metriklerini belirlemelisiniz. Sosyal medya stratejinizin başarısını basit ve direkt olarak takip edecek metriklere göz atmalısınız. Aklınızda bulundurmanız gereken beş metrik:

Web sitenize yönlendirilen trafik
Etkileşim/Erişim
Topluluk büyümesi ve etkileşimi
Duyarlılık
Geri dönüş

Bu metriklerin hepsi sosyal medya pazarlama planı için faydalı değildir, genel sosyal medya pazarlama hedeflerinizle alakalı olan metrikleri seçmelisiniz. Örneğin eğer sosyal medya aracılığıyla satış yapmak temel motivasyonunuzsa web sitenize yönlendirilen trafik ve sonradan gelen geri dönüşlere odaklanmalısınız. Eğer temel hedefiniz marka imajı oluşturmaksa duyarlılığı ölçmelisiniz.